Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. spalio 20
Šiame dokumente paaiškinama, kas mes esame, kokius duomenis tvarkome, kodėl ir kokiu teisiniu pagrindu, kam juos perduodame, kiek laiko saugome, kokios Jūsų teisės ir kaip jomis pasinaudoti.
Politika taikoma svetainei mokome.lt, mūsų el. laiškams, mokymų platformai ir atsiskaitymams per Stripe ir Montonio.
1. Kas mes
Duomenų valdytojas: UAB Cvgorilla
Įmonės kodas: 306801883
Adresas: Naugarduko g. 3, Vilnius, Lietuva
El. paštas (privatumo klausimams): info@mokome.lt
Tel.: +370 602 47 204
Svetainė: https://mokome.lt
Duomenų apsaugos pareigūnas (DPO): neskirtas – rašykite aukščiau nurodytu el. paštu.
2. Apimtis
Ši politika taikoma:
- svetainės lankytojams ir paskyrų naudotojams;
- pirkėjams (B2C ir B2B) bei mokymų dalyviams (gyvi, nuotoliniai, įrašai, audio);
- asmenims, bendraujantiems su mumis el. paštu, telefonu ar per formas;
- kandidatams į lektorius/partnerius;
- tiekėjų ir partnerių atstovams.
3. Apibrėžimai
BDAR / GDPR – ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas.
Asmens duomenys – bet kuri informacija apie identifikuotą ar identifikuojamą asmenį.
Tvarkymas – bet kokia operacija su duomenimis (rinkimas, saugojimas, perdavimas ir kt.).
Duomenų gavėjas – asmuo, kuriam atskleidžiami duomenys (pvz., mokėjimų surinkėjas).
Tvarkytojas – tiekėjas, tvarkantis duomenis mūsų vardu (pvz., hostingo paslaugų teikėjas).
4. Kokius duomenis renkame
Paskyra ir pirkimai: vardas, pavardė, el. paštas, tel. nr., įmonė ir ĮK (jei juridinis pirkėjas), sąskaitų ir apmokėjimų įrašai, įsigytų mokymų istorija, suteiktos prieigos, sertifikatai.
Mokėjimai: suma, data, būdas, statusai, mokėjimo identifikatoriai.
Kortelių duomenų nesaugome – juos apdoroja mūsų mokėjimų partneriai Montonio ir Stripe.
Mokymų naudojimas: prisijungimų žurnalai, peržiūrėtos pamokos, pateiktos užduotys, testų rezultatai, sertifikatų išdavimas.
Komunikacija: el. laiškai, sąskaitos, priminimai, pranešimai apie mokymus, naujienlaiškiai (jei sutikta).
Techniniai duomenys: įrenginio tipas, naršyklė, IP (jei tvarkoma), slapukų sutikimai, analitiniai įvykiai.
5. Tikslai ir teisiniai pagrindai (BDAR 6 str.)
| Tikslas | Pagrindas | Pavyzdžiai |
|---|---|---|
| Registracija, pirkimo vykdymas, prieiga prie turinio | Sutartis (6(1)(b)) | paskyros kūrimas, užsakymo administravimas, prieigos suteikimas |
| Apskaita ir mokesčiai | Teisinė prievolė (6(1)(c)) | sąskaitos, buhalterinė apskaita |
| Rinkodara el. paštu | Sutikimas (6(1)(a)) | naujienlaiškiai, pasiūlymai |
| Analitika, kokybės užtikrinimas, saugumas | Teisėtas interesas (6(1)(f)) | veiklos analizė, klaidų diagnostika, sukčiavimo prevencija |
| Įrašai (gyvi/nuotoliniai mokymai) | Sutartis / teisėtas interesas | kokybės kontrolė, prieiga dalyviams |
6. Slapukai, sutikimai ir trečiosios šalys
Naudojame Google Consent Mode v2, todėl sutikimų būsena įtakoja, kurie identifikatoriai įjungiami.
Analitikai naudojame Google Analytics 4 (EU režimu).
Sesijų analizei – Mouseflow (be jautrių laukų).
Formų apsaugai – Google reCAPTCHA.
Įterpti „YouTube“ įrašai rodomi „Privacy-Enhanced“ režimu (youtube-nocookie.com).
7. Duomenų gavėjai (kam perduodame)
🟣 Mokėjimai
Montonio Finance UAB
Juridinio asmens kodas: 305982268
Adresas: Vokiečių g. 28, LT-01130 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@montonio.com
Tinklalapis: https://montonio.com
Montonio tvarko bankinius apmokėjimus, momentinius pervedimus (Paysera, Swedbank, Revolut ir kt.) bei el. sąskaitų išrašymą. Mums perduodama tik apmokėjimui būtina informacija (pvz., suma, statusas, mokėjimo ID).
Stripe Payments Europe Ltd
Adresas: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland
Tinklalapis: https://stripe.com
Kortelių apdorojimas (Visa, Mastercard, Revolut Pay ir kt.). Kortelių numerių nesaugome – viskas vyksta Stripe sistemoje.
🟣 Analitika ir integracijos
- Google Ireland Ltd – GA4, Tag Manager, Ads, YouTube.
- Mouseflow ApS – sesijų įrašai ir šilumos žemėlapiai.
🟣 IT ir komunikacija
Hostingo, el. pašto ir CRM tiekėjai (pagal DPA sutartis).
Pilnas tiekėjų sąrašas pateikiamas pagal prašymą.
8. Duomenų perdavimas už EEE
Jei duomenys perduodami už EEE ribų (pvz., į JAV), taikome Standartines sutarčių sąlygas (SCC) ir papildomas technines apsaugas. Jei tiekėjas dalyvauja ES–JAV duomenų privatumo skyde (DPF) – duomenų perdavimas laikomas saugiu.
9. Saugojimo laikotarpiai
| Duomenų kategorija | Terminas |
|---|---|
| Pirkimų ir paskyros duomenys | sutarties galiojimo laikotarpis + 10 m. |
| Mokymų veiklos įrašai | iki 24 mėn. nuo prieigos pabaigos |
| Komunikacija (el. laiškai, užklausos) | iki 24 mėn. nuo išsprendimo |
| Rinkodaros sutikimai | iki sutikimo atšaukimo |
| Analitiniai įvykiai | 2–26 mėn., pagal įrankių nustatymus |
10. Saugumas
Taikome TLS šifravimą, prieigos valdymą, pseudonimizavimą, atsargines kopijas ir tiekėjų rizikos vertinimą. Incidentų atveju elgiamės pagal BDAR 33–34 str. (pranešimai VDAI ir, jei reikia, vartotojams).
11. Jūsų teisės
Turite teisę:
- gauti informaciją ir prieigą prie savo duomenų;
- prašyti ištaisyti ar ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“);
- prašyti apriboti tvarkymą;
- nesutikti su tvarkymu (ypač rinkodarai);
- perkelti duomenis (jei tvarkoma automatizuotai);
- bet kada atšaukti sutikimą.
Užklausas siųskite info@mokome.lt (tema: „BDAR“)
Atsakome per 30 kalendorinių dienų.
12. Skundai
Galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (VDAI):
L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt
Tel.: +370 5 271 2804 / +370 5 279 1445
Taip pat – į VVTAT vartotojų ginčams.
13. Įrašai mokymuose
Gyvų ar nuotolinių mokymų metu gali būti daromi garso/vaizdo įrašai kokybės užtikrinimui ar dalyvių peržiūrai. Kamera ir mikrofonas neprivalomi. Įrašai saugomi ribotą laiką.
14. Rinkodara
Rinkodaros laiškus siunčiame tik gavę sutikimą.
Kiekviename laiške yra atsisakymo nuoroda.
Su paslauga susiję pranešimai (pvz., sąskaitos ar prieigos informacija) siunčiami be atskiro sutikimo.
15. Automatizuoti sprendimai
Nenaudojame automatizuoto sprendimų priėmimo, sukeliančio teisinius padarinius. Analitiniai duomenys naudojami tik paslaugos tobulinimui.
16. Specialių kategorijų duomenys
Ne renkami ir neprašomi. Jei pateikiami netyčia (pvz., per užduotis) – ištrinsime, jei įmanoma.
17. Vaikų duomenys
Paslaugos neskirtos jaunesniems nei 16 metų be tėvų/globėjų sutikimo.
18. Trečiųjų šalių nuorodos
Svetainėje gali būti trečiųjų šalių turinio (YouTube, Google Maps, kt.).
Jų privatumo politika taikoma atskirai.
19. Politikos atnaujinimai
Politiką galime keisti. Nauja versija visada skelbiama adresu https://mokome.lt/privatumo-politika, o reikšmingi pakeitimai komunikuojami el. paštu ar svetainėje.